Порядок заказа индивидуальной продукции
Как заказать индивидуальную продукцию:
- Вы оформляете весь заказ на сайте.
- При оформлении в разделе "Комментарии" укажите, что продукция будет именной.
- Далее Вам придет на электронную почту номер заказа.
- Вы отправляете списки и прочую индивидуальную информацию, которую желаете разместить на изделиях, по адресу: dizain@uchenik-spb.ru , указав в теме письма: Имена для заказа № (указываете номер, который пришел Вам на электронную почту).
- Дизайнер пришлет вам типовой макет для дальнейшего согласования.
- Внимательно изучите присланный макет на предмет неточностей (в частности - наименование учреждения и год).
- Если макет Вас устраивает, то пишите в ответном письме "Утверждаю", если нет - пишите в ответном письме, что требуется изменить/доработать.
- После утверждения макета, заказ отправляется на производство и после оплаты, поступает в работу.
Срок изготовления именной продукции 10-14 дней с момента оплаты/утверждения макета (в зависимости от того, что произошло позже)
Возможность изготовления именной продукции в более сжатые сроки обговаривается отдельно, с менеджерами (по почте: info@uchenik-spb.ru или по указанным на сайте телефонам)
ВНИМАНИЕ! На вопросы, не связанные с разработкой макета, дизайнер НЕ ОТВЕЧАЕТ.
Рекомендации к оформлению списков.
Соблюдение данных рекомендаций сведёт к минимуму вероятность возникновения ошибки, существенно облегчит работу нам и сократит время согласования:
- ВАЖНО! Всегда проверяйте списки на предмет ошибок, перед отправкой. (80% переделок происходит из-за пренебрежения этим правилом)
- Списки должны быть в текстовом формате (в теле письма или в прикрепленном текстовом файле), т.к. на производстве имена копируют напрямую, а не набирают. Фотографии и прочие изображения списков в работу не принимаются.
- Списки имен присылаются с порядковыми номерами.
- ФИО детей и педагогов надо указывать в том падеже, в каком Вы хотите видеть их на готовом изделии.
- Если вы желаете конкретизировать на изделиях "Выпускник" и "Выпускница", то списки имен девочек и мальчиков тоже должны быть соответственно разделены!
- Если у Вас изменения в количестве выпускников, то списки с исправлениями принимаются (Тема письма: изменения в № заказа) только в ДОПОЛНЕННОМ виде, т.е. Вы присылаете весь список, а ИМЯ и ФАМИЛИЮ, которые необходимо заменить, пишите с ЗАГЛАВНОЙ БУКВЫ, чтобы сразу было заметно.
Прочие рекомендации для индивидуальной продукции:
- Обязательно указывайте номер понравившегося дизайна (или прикрепите его фото/скриншот) в письме дизайнеру, потому что нажатие на изображение в карточке товара, не фиксируется в системе.
- Если Вы заказываете выпускные/торжественные ленты или значки-розетки, то цвет лент необходимо указывать в комментарии при оформлении заказа и в письме дизайнеру!
- При заказе благодарственных писем, если Вы хотите, чтобы в конце каждой благодарности стояла подпись (например "От благодарных родителей. Выпуск 2023г."), то это надо указать в начале письма со списком дизайнеру.
- При заказе именных дипломов, списки детей присылаются в дательном падеже (диплом выдан: кому?)
- При заказе медалей/значков с фотографией необходимо соблюдать следующие правила:
- Наиболее простой и удобный способ прислать фотографии - это загрузить их в папку на Яндекс.Диске (или любом другом подобном хранилище) и прислать нам ссылку на эту папку.
- Фото ребенка должно быть хорошего качества в цифровом формате. Учитывайте, что мы не проводим ретушь фотографий, т.е. на изделиях они будут в том виде, в каком присланы.
- Имя и фамилия ребенка - это название фотографии, т.е. каждое отдельное фото подписано именем и фамилией того, кто на фото (фото, отправленные единым файлом и общим списком всех детей, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ в работу, т.к. уходит много времени на сопоставление фотографии с именем из общего списка)
- При выборе фотографии, желательно учитывать, что на изделии фото будет вписано в круг, т.е. на фотографии лицо не должно находиться близко к краю. иначе есть вероятность неравномерной обрезки фона, что не очень удачно будет смотреться на готовом изделии.
- При заказе изделий со своим изображением, соблюдайте, пожалуйста, следующие правила:
- Изображение должно быть высокого качества, еще лучше - в векторном формате.
- Прикрепляйте файл изображения непосредственно к письму, а не в файле Word.
Прочее
- По всем вопросам, не связанным с разработкой макета можно связаться с менеджерами (по почте: info@uchenik-spb.ru или по указанным на сайте телефонам)
- Все имеющиеся претензии высылать на почту :pretenzia@uchenik-spb.ru